Servizio

Servizi di supporto tecnico

AccTek Laser fornisce servizi di supporto tecnico in tutto il mondo, non importa dove ti trovi, ti forniremo supporto tecnico. La nostra rete di assistenza globale è composta da 15 filiali e distributori che coprono diversi settori e forniscono supporto tecnico, formazione, interventi di assistenza e ricambi.
Disponiamo di tecnici e ingegneri distribuiti in tutto il mondo per consentire una risposta rapida in caso di necessità di assistenza. La nostra fitta rete di assistenza significa che il supporto tecnico è a portata di mano. Inoltre, gli analisti telefonici sono disponibili per aiutare a risolvere i problemi al telefono. Il supporto di assistenza relativo alle apparecchiature laser intelligenti può essere condotto anche tramite una connessione Internet ad alta velocità e servizi virtuali, in modo che i tecnici possano visualizzare le funzioni della macchina in tempo reale per assistere nella risoluzione dei problemi. L'analisi rapida dei guasti aumenta la disponibilità delle vostre macchine.

Servizi di supporto tecnico

Aggiornamento del supporto tecnico/Potente supporto tecnico di fabbrica

Per casi estremamente complessi, AccTek Laser ha predisposto una “Technical Support Escalation” per coinvolgere immediatamente il team tecnico più idoneo ad ottenere la migliore soluzione nel minor tempo possibile. La tua soddisfazione è il nostro obiettivo finale!

Servizi di riparazione e regolazione della macchina

Servizio di installazione macchine

Servizi di installazione e messa in servizio

Servizi di retrofit e riparazione

Servizi di ispezione e manutenzione

Formazione degli operatori Formazione

Supporto tecnico per il lancio del prodotto

Linea di supporto e servizio virtuale

Servizi di formazione

In AccTek Laser, siamo appassionati di idee migliori. Che si tratti di spingere i limiti della tecnologia e del design di apparecchiature laser intelligenti o di riunire gli utenti di AccTek Laser per condividere nuovi e innovativi concetti di applicazione laser, ci impegniamo ad affrontare ogni sfida con ingegnosità e rigore.
I nostri corsi di istruzione e formazione sul laser sono progettati per darti un solido set di competenze di base per essere in grado di raccogliere subito i vantaggi della tua macchina. Che si tratti di apparecchiature laser intelligenti nuove o esistenti, AccTek Laser ti fornirà servizi di formazione.
Quando si tratta di supporto, manutenzione e formazione, ti forniamo una libreria completa di risorse, video di formazione e corsi online per assicurarti di essere pronto a utilizzare correttamente la tua macchina. Oltre ai video sul funzionamento e sulla manutenzione della macchina, forniamo anche servizi di formazione digitale progettati per fornirti una solida base nelle competenze di base di taglio laser, saldatura laser, incisione laser e marcatura laser.
Per ulteriori informazioni sulle nostre risorse video e sui servizi di formazione digitale, chiama o invia una richiesta al nostro team. Siamo felici di discutere i prossimi passi e rispondere a qualsiasi domanda.
Gli specialisti delle applicazioni laser di AccTek Laser sono professionisti altamente qualificati ed esperti con anni di esperienza nelle applicazioni laser per taglio laser, saldatura laser, incisione laser e marcatura laser. I nostri esperti di applicazioni laser dimostreranno la tecnologia laser e condivideranno esempi reali di come la tecnologia laser di AccTek Laser può influire sulla tua attività in termini di tempo, denaro e arte.

Manutenzione preventiva e aggiornamenti della macchina

Oggi, la manutenzione preventiva è più che semplici cambi d'olio e lubrificazione. Le attività di manutenzione di AccTek Laser sono specifiche della macchina, includono dozzine di diverse misurazioni, regolazioni e controlli del software e devono essere eseguite solo da personale addestrato dall'OEM.

Manutenzione preventiva

Le macchine AccTek Laser sono progettate per funzionare in modo affidabile e fornire anni di produttività totale. Tuttavia, il funzionamento a lungo termine della macchina richiede una corretta manutenzione e assistenza. Chi è più qualificato per svolgere questo lavoro? Ingegneri formati e autorizzati da AccTek Laser, ovviamente.
Con il programma di manutenzione preventiva di AccTek Laser, i tecnici visitano la tua struttura durante il periodo contrattuale. Puoi scegliere il ciclo più adatto alle tue esigenze, oppure possiamo consigliarti la tempistica ideale per l'assistenza e mantenere efficiente il tuo macchinario.
Il programma di manutenzione preventiva di AccTek Laser offre uno standard di servizio eccezionale. Questo è il modo più intelligente per difendere e proteggere la tua produttività. Utilizzando questo programma, la tua operazione ne trarrà vantaggio, come descritto di seguito.

Migliora le prestazioni con macchine opportunamente regolate e calibrate.
Mantenere secondo le specifiche di fabbrica.
Tecnici affidabili, qualificati ed esperti che conoscono l'attrezzatura.
Sconto pezzi di ricambio.
Priorità delle chiamate ai servizi di emergenza.
Prezzi del servizio virtuale dimezzati nell'ambito della manutenzione preventiva.
Addestramento, ripristino operativo e software per condizioni speciali.

Aggiornamento della macchina

Le moderne macchine per il taglio laser possono essere aggiornate con nuove caratteristiche e funzioni per tutta la lunga durata della macchina. La filosofia ingegneristica modulare di AccTek Laser consente l'utilizzo di molte soluzioni per aumentare le prestazioni e la versatilità e aumentare il livello di automazione. È così possibile aggiornare macchine o impianti di produzione anche anni dopo l'installazione originale (ogni caso deve essere analizzato). Quando si aggiungono nuove funzioni alla tecnologia di produzione già utilizzata, può far fronte a compiti di produzione più diversificati e fornire una maggiore efficienza produttiva. Pianificare e realizzare queste possibilità è una parte importante del servizio macchine AccTek Laser.

Aggiorna la macchina all'ultima generazione.
Aumentare la produttività.
Funzione potenziata.
Industria 4.0 (produzione intelligente).
Vita utile estesa.

Pezzi di ricambio e materiali di consumo

I pezzi di ricambio e i materiali di consumo possono garantire che la macchina funzioni correttamente e senza intoppi e mantenga le migliori prestazioni per lungo tempo. Il nostro sistema di rete logistica globale può fornire tutti i tipi di pezzi di ricambio direttamente nella filettatura nel minor tempo possibile.

L'utilizzo di parti di ricambio e materiali di consumo originali assicura che la tua macchina rimanga al massimo della produttività. Ti forniamo i pezzi di ricambio e i materiali di consumo più recenti, con consegne rapide e convenienti. Garantiamo i migliori prezzi per i nostri clienti.

Puoi fare affidamento sul nostro team ben addestrato per fornirti servizi di riparazione professionali per componenti come testine laser, sorgenti laser, controller e circuiti stampati.

A volte, hai persino bisogno di noi per fornire pezzi di ricambio per macchine durevoli per mantenere il potenziale di espansione della tua macchina. I pezzi di ricambio che forniamo sono della stessa alta qualità delle macchine stesse e sono ottimizzati per prestazioni di lunga durata. L'utilizzo della nostra fornitura di pezzi di ricambio garantisce la consegna più rapida, riducendo i tempi di inattività e aumentando i profitti.

Nel nostro reparto ricambi, troverai un vasto inventario di ricambi con la maggior parte degli articoli sempre disponibili. 95% degli ordini di parti di ricambio vengono spediti entro 24-48 ore. Per ridurre al minimo i tempi di inattività, il nostro reparto ricambi spedirà lo stesso giorno.

Supporto software

Aiuteremo regolarmente gli utenti ad aggiornare i pacchetti di manutenzione del software per mantenere le macchine e il software funzionante aggiornati e stabili.
AccTek Laser offre un supporto CAD/CAM completo e all'avanguardia: dalla hotline telefonica e dal supporto remoto agli aggiornamenti e alle estensioni del programma, ai seminari e alle conversazioni di esperti.
Il software è una parte importante delle apparecchiature laser intelligenti. In un ambiente tecnologico in continua evoluzione, il software richiede una manutenzione regolare e adeguamenti alle esigenze aziendali nel tempo. Pertanto, AccTek Laser si impegna a migliorare continuamente il software per PC della macchina, nonché le soluzioni software di fabbrica e per ufficio secondo le ultime tecnologie di tendenza.

Assistenza remota fino a 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per CAD/CAM, versioni del software di sistema e software offline.
Risolvi immediatamente i problemi software segnalati nelle aree applicative business-critical.
Disponibilità garantita di specialisti di prodotto entro i tempi di reazione concordati.
Assistenza telefonica.
Supporto desktop remoto.
Caricamento della richiesta di servizio.
Correzioni di bug.
Correzioni/correzioni di bug critici.

Servizi di supporto tecnico

Servizi di supporto tecnico

Veloce e professionale

In tutto il mondo

Intervento di servizio

Aggiornamento del supporto tecnico/Potente supporto tecnico di fabbrica

Servizi di formazione

Manutenzione preventiva e aggiornamenti della macchina

Manutenzione preventiva

Aggiornamento della macchina

Pezzi di ricambio e materiali di consumo

Supporto software