Servis

Služby technické podpory

AccTek Laser poskytuje služby technické podpory po celém světě, bez ohledu na to, kde se nacházíte, poskytneme vám technickou podporu. Naše globální servisní síť se skládá z 15 dceřiných společností a distributorů pokrývajících různá odvětví a poskytujících technickou podporu, školení, servisní zásahy a náhradní díly.
Máme techniky a inženýry rozmístěné po celém světě, abychom umožnili rychlou reakci v případě potřeby servisu. Díky naší úzké servisní síti je servisní podpora na dosah ruky. Kromě toho jsou k dispozici telefonní analytici, kteří vám pomohou vyřešit problémy po telefonu. Servisní podporu související s inteligentním laserovým zařízením lze také provádět prostřednictvím vysokorychlostního připojení k internetu a virtuálních služeb, takže inženýři mohou sledovat funkce vašeho stroje v reálném čase a pomáhat při odstraňování problémů. Rychlá analýza poruch zvyšuje dostupnost vašich strojů.

Služby technické podpory

Technická podpora Upgrade/výkonná technická podpora výrobce

Pro extrémně složité případy společnost AccTek Laser připravila „Eskalaci technické podpory“, aby okamžitě zapojila nejvhodnější technický tým k získání nejlepšího řešení v co nejkratším čase. Vaše spokojenost je naším konečným cílem!

Opravy a seřizování strojů

Služba instalace strojů

Instalace a uvedení do provozu

Renovace a opravy

Služby inspekce a údržby

Školení operátorů

Technická podpora pro spuštění produktu

Linka podpory a virtuální služba

Školicí služby

V AccTek Laser jsme nadšení pro lepší nápady. Ať už jde o posouvání limitů technologie a designu inteligentních laserových zařízení nebo o sbližování uživatelů AccTek Laser, aby sdíleli nové a inovativní koncepty laserových aplikací, jsme odhodláni čelit každé výzvě s vynalézavostí a přísností.
Naše kurzy laserového vzdělávání a školení jsou navrženy tak, aby vám poskytly solidní základní sadu dovedností, abyste mohli okamžitě těžit z výhod svého stroje. Ať už se jedná o nové nebo stávající inteligentní laserové zařízení, AccTek Laser vám poskytne školicí služby.
Pokud jde o podporu, údržbu a školení, poskytujeme vám obsáhlou knihovnu zdrojů, školicí videa a online kurzy, abyste byli připraveni správně obsluhovat váš stroj. Kromě videí o obsluze a údržbě stroje poskytujeme také digitální školicí služby navržené tak, aby vám poskytly pevný základ v základních dovednostech laserového řezání, laserového svařování, laserového gravírování a laserového značení.
Pro více informací o našich video zdrojích a digitálních školicích službách zavolejte nebo odešlete dotaz našemu týmu. Rádi probereme další postup a zodpovíme případné dotazy.
Specialisté na laserové aplikace AccTek Laser jsou vysoce vyškolení a zkušení profesionálové s dlouholetými zkušenostmi v laserových aplikacích pro laserové řezání, laserové svařování, laserové gravírování a laserové značení. Naši odborníci na laserové aplikace předvedou laserovou technologii a podělí se o skutečné příklady toho, jak může laserová technologie AccTek Laser ovlivnit vaše podnikání z hlediska času, peněz a umění.

Preventivní údržba a modernizace strojů

Preventivní údržba je dnes více než pouhá výměna oleje a mazání. Úlohy údržby AccTek Laser jsou specifické pro stroj, zahrnují desítky různých měření, seřízení a softwarových kontrol a měli by je provádět pouze pracovníci vyškolení OEM.

Preventivní údržba

Laserové stroje AccTek jsou navrženy tak, aby fungovaly spolehlivě a poskytovaly roky celkové produktivity. Dlouhodobý provoz stroje však vyžaduje řádnou údržbu a servis. Kdo je kvalifikovanější k provádění této práce? Inženýři vyškolení a licencovaní společností AccTek Laser, samozřejmě.
Díky programu preventivní údržby AccTek Laser navštíví inženýři vaše zařízení během smluvního období. Můžete si vybrat cyklus, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám, nebo vám můžeme doporučit ideální časový rámec pro servis a udržet vaše stroje v chodu efektivně.
Program preventivní údržby AccTek Laser poskytuje výjimečný standard služeb. Toto je nejchytřejší způsob, jak bránit a chránit svou produktivitu. Použití tohoto programu bude pro vaši činnost přínosem, jak je popsáno níže.

Zlepšete výkon pomocí správně vyladěných a kalibrovaných strojů.
Udržujte podle továrních specifikací.
Spolehliví, kvalifikovaní a zkušení technici obeznámení se zařízením.
Sleva na náhradní díly.
Přednost volání záchranné služby.
Ceny virtuálních služeb v rámci preventivní údržby klesly na polovinu.
Školení, operační zotavení a software pro speciální podmínky.

Upgrade stroje

Moderní laserové řezací stroje lze během dlouhé životnosti stroje modernizovat o nové vlastnosti a funkce. Filozofie modulárního inženýrství AccTek Laser umožňuje použití mnoha řešení ke zvýšení výkonu a všestrannosti a ke zvýšení úrovně automatizace. Je tak možné modernizovat stroje nebo výrobní systémy i roky po původní instalaci (každý případ je nutné analyzovat). Při přidávání nových funkcí do již používané výrobní technologie si dokáže poradit s rozmanitějšími výrobními úkoly a zajistit vyšší efektivitu výroby. Plánování a realizace těchto možností je důležitou součástí servisu strojů AccTek Laser.

Aktualizujte stroj na nejnovější generaci.
Zvyšte produktivitu.
Vylepšená funkce.
Průmysl 4.0 (Smart Manufacturing).
Prodloužená životnost.

Náhradní díly a spotřební materiál

Náhradní díly a spotřební materiál mohou zajistit, že stroj bude fungovat správně a hladce a po dlouhou dobu si zachová nejlepší výkon. Náš systém globální logistické sítě dokáže poskytnout všechny druhy náhradních dílů přímo v závitu v nejkratším čase.

Používání originálních náhradních dílů a spotřebního materiálu zajišťuje, že váš stroj zůstane na špičkové produktivitě. Poskytujeme vám nejnovější náhradní díly a spotřební materiál s rychlým a pohodlným doručením. Pro naše zákazníky garantujeme nejlepší ceny.

Můžete se spolehnout na náš dobře vyškolený tým, který vám poskytne profesionální opravárenské služby pro součásti, jako jsou laserové hlavy, laserové zdroje, ovladače a desky plošných spojů.

Někdy dokonce potřebujete, abychom vám poskytli odolné náhradní díly pro stroje, abyste zachovali expanzní potenciál vašeho stroje. Námi dodávané náhradní díly jsou stejně vysoké kvality jako samotné stroje a jsou optimalizovány pro dlouhotrvající výkon. Využití naší dodávky náhradních dílů zaručuje nejrychlejší dodání, snížení prostojů a zvýšení zisku.

V našem oddělení náhradních dílů najdete rozsáhlý inventář dílů s většinou položek vždy skladem. 95% objednávek náhradních dílů je odesláno do 24 až 48 hodin. Abychom minimalizovali prostoje, naše oddělení náhradních dílů expeduje tentýž den.

Softwarová podpora

Budeme pravidelně pomáhat uživatelům aktualizovat balíčky údržby softwaru, aby stroje a pracovní software byly aktuální a stabilní.
AccTek Laser vám nabízí nejmodernější kompletní CAD/CAM podporu: od telefonické horké linky a vzdálené podpory přes aktualizace a rozšíření programu až po semináře a odborné rozhovory.
Software je důležitou součástí inteligentního laserového zařízení. V neustále se měnícím technologickém prostředí software vyžaduje pravidelnou údržbu a přizpůsobování se obchodním potřebám v průběhu času. Společnost AccTek Laser se proto zavázala k neustálému vylepšování počítačového softwaru strojů a také řešení továrního a kancelářského softwaru podle nejnovějších trendových technologií.

Vzdálená servisní podpora až 24/7 pro CAD/CAM, verze systémového softwaru a offline software.
Okamžitě řešte nahlášené softwarové problémy v oblastech kritických obchodních aplikací.
Garantovaná dostupnost produktových specialistů v dohodnutých reakčních časech.
Telefonická podpora.
Podpora vzdálené plochy.
Nahrání požadavku na službu.
Oprava chyb.
Opravy kritických chyb/opravy.

Služby technické podpory

Služby technické podpory

Rychlé a profesionální

Celosvětově

Servisní zásah

Technická podpora Upgrade/výkonná technická podpora výrobce

Školicí služby

Preventivní údržba a modernizace strojů

Preventivní údržba

Upgrade stroje

Náhradní díly a spotřební materiál

Softwarová podpora