Serviço

Serviços de suporte técnico

AccTek Laser fornece serviços de suporte técnico em todo o mundo, não importa onde você esteja, nós forneceremos suporte técnico. Nossa rede global de serviços consiste em 15 subsidiárias e distribuidores que cobrem diferentes setores e fornecem suporte técnico, treinamento, intervenções de serviço e peças de reposição.
Temos técnicos e engenheiros implantados em todo o mundo para permitir uma resposta rápida quando o serviço é necessário. Nossa rede de serviços próxima significa que o suporte de serviço está próximo. Além disso, analistas de telefone estão disponíveis para ajudar a resolver problemas por telefone. O suporte de serviço relacionado a equipamentos a laser inteligentes também pode ser realizado por meio de uma conexão de Internet de alta velocidade e serviços virtuais, para que os engenheiros possam visualizar as funções de sua máquina em tempo real para auxiliar no trabalho de solução de problemas. A análise rápida de falhas aumenta a disponibilidade de suas máquinas.

Serviços de suporte técnico

Atualização de suporte técnico/poderoso suporte técnico de fábrica

Para casos extremamente complexos, a AccTek Laser montou um “Escalonamento de Suporte Técnico” para acionar imediatamente a equipe técnica mais adequada para obter a melhor solução no menor tempo possível. Tua satisfação é o nosso principal objetivo!

Serviços de reparo e ajuste de máquinas

Serviço de instalação de máquinas

Serviços de instalação e comissionamento

Serviços de retrofit e reparo

Serviços de inspeção e manutenção

Treinamento de Operador

Suporte técnico de lançamento de produto

Linha de suporte e atendimento virtual

Serviços de treinamento

Na AccTek Laser, somos apaixonados por ideias melhores. Seja ampliando os limites da tecnologia e do design de equipamentos de laser inteligentes ou reunindo usuários da AccTek Laser para compartilhar novos e inovadores conceitos de aplicação de laser, estamos comprometidos em enfrentar todos os desafios com engenhosidade e rigor.
Nossos cursos de educação e treinamento sobre laser são projetados para fornecer a você um sólido conjunto de habilidades básicas para poder colher os benefícios de sua máquina imediatamente. Seja um equipamento a laser inteligente novo ou existente, a AccTek Laser fornecerá a você serviços de treinamento.
Quando se trata de suporte, manutenção e treinamento, fornecemos uma biblioteca abrangente de recursos, vídeos de treinamento e cursos on-line para garantir que você esteja preparado para operar sua máquina adequadamente. Além dos vídeos de operação e manutenção da máquina, também fornecemos serviços de treinamento digital projetados para fornecer a você uma base sólida em habilidades básicas de corte a laser, soldagem a laser, gravação a laser e marcação a laser.
Para obter mais informações sobre nossos recursos de vídeo e serviços de treinamento digital, ligue ou envie uma consulta para nossa equipe. Teremos prazer em discutir as próximas etapas e responder a quaisquer perguntas.
Os especialistas em aplicações a laser da AccTek Laser são profissionais altamente treinados e experientes, com anos de experiência em aplicações a laser para corte a laser, soldagem a laser, gravação a laser e marcação a laser. Nossos especialistas em aplicações de laser demonstrarão a tecnologia de laser e compartilharão exemplos reais de como a tecnologia de laser da AccTek Laser pode impactar seus negócios em termos de tempo, dinheiro e arte.

Manutenção preventiva e atualizações de máquinas

Hoje, a manutenção preventiva é mais do que simplesmente trocas de óleo e lubrificação. As tarefas de manutenção do AccTek Laser são específicas da máquina, incluem dezenas de diferentes medições, ajustes e verificações de software e devem ser executadas apenas por pessoal treinado pelo OEM.

Manutenção preventiva

As máquinas AccTek Laser são projetadas para operar de forma confiável e fornecer anos de produtividade total. No entanto, a operação a longo prazo da máquina requer manutenção e serviço adequados. Quem está mais qualificado para realizar este trabalho? Engenheiros treinados e licenciados pela AccTek Laser, é claro.
Com o programa de manutenção preventiva da AccTek Laser, os engenheiros visitam suas instalações durante o período do contrato. Você pode escolher o ciclo que melhor se adapta às suas necessidades, ou podemos recomendar o prazo ideal para manutenção e manter seu maquinário funcionando com eficiência.
O programa de manutenção preventiva da AccTek Laser fornece um padrão de serviço excepcional. Esta é a maneira mais inteligente de defender e proteger sua produtividade. Usando este programa, sua operação será beneficiada, conforme descrito abaixo.

Melhore o desempenho com máquinas devidamente ajustadas e calibradas.
Manter de acordo com as especificações de fábrica.
Técnicos confiáveis, qualificados e experientes familiarizados com o equipamento.
Desconto de peças de reposição.
Prioridade de chamadas de serviço de emergência.
Os preços dos serviços virtuais caíram pela metade como parte da manutenção preventiva.
Treinamento, recuperação operacional e software para condições especiais.

Atualização da máquina

Máquinas de corte a laser modernas podem ser atualizadas com novos recursos e funções durante a longa vida útil da máquina. A filosofia de engenharia modular da AccTek Laser permite o uso de muitas soluções para aumentar o desempenho e a versatilidade e aumentar o nível de automação. Assim, é possível atualizar máquinas ou sistemas de fabricação mesmo anos após a instalação original (cada caso deve ser analisado). Ao adicionar novas funções à tecnologia de produção já usada, ele pode lidar com tarefas de produção mais diversas e fornecer maior eficiência de produção. Planejar e realizar essas possibilidades é uma parte importante do serviço de máquinas AccTek Laser.

Atualize a máquina para a última geração.
Aumentar a produtividade.
Função aprimorada.
Indústria 4.0 (Fabricação Inteligente).
Vida útil prolongada.

Peças de reposição e consumíveis

Peças sobressalentes e consumíveis podem garantir que a máquina funcione corretamente e sem problemas e mantenha o melhor desempenho por um longo tempo. Nosso sistema de rede de logística global pode fornecer todos os tipos de peças de reposição diretamente no segmento no menor tempo possível.

O uso de peças sobressalentes e consumíveis genuínos garante que sua máquina permaneça com a produtividade máxima. Fornecemos as últimas peças de reposição e consumíveis, com entrega rápida e conveniente. Garantimos os melhores preços para os nossos clientes.

Você pode contar com nossa equipe bem treinada para fornecer serviços de reparo profissional para componentes como cabeçotes de laser, fontes de laser, controladores e placas de circuito.

Às vezes, você ainda precisa de nós para fornecer peças de reposição duráveis para manter o potencial de expansão de sua máquina. As peças de reposição que fornecemos são da mesma alta qualidade das próprias máquinas e são otimizadas para um desempenho duradouro. O uso de nosso suprimento de peças de reposição garante a entrega mais rápida, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando os lucros.

Em nosso departamento de peças, você encontrará um amplo estoque de peças com a maioria dos itens sempre em estoque. 95% de pedidos de peças de reposição são enviados dentro de 24 a 48 horas. Para minimizar o tempo de inatividade, nosso departamento de peças enviará no mesmo dia.

Suporte de software

Ajudaremos regularmente os usuários a atualizar os pacotes de manutenção de software para manter as máquinas e o software em funcionamento atualizados e estáveis.
A AccTek Laser oferece suporte CAD/CAM completo de última geração: desde linha direta de telefone e suporte remoto até atualizações e extensões de programa, até seminários e conversas com especialistas.
O software é uma parte importante do equipamento a laser inteligente. Em um ambiente tecnológico em constante mudança, o software requer manutenção regular e ajustes às necessidades de negócios ao longo do tempo. Portanto, a AccTek Laser está empenhada em melhorar continuamente o software de PC da máquina, bem como as soluções de software de fábrica e escritório de acordo com a tecnologia mais recente.

Suporte de serviço remoto até 24 horas por dia, 7 dias por semana para CAD/CAM, versões de software do sistema e software off-line.
Resolva imediatamente os problemas de software relatados em áreas de aplicativos críticos para os negócios.
Disponibilidade garantida de especialistas de produto dentro dos tempos de reação acordados.
Suporte por telefone.
Suporte a área de trabalho remota.
Carregamento de solicitação de serviço.
Correções de bugs.
Correções/correções críticas de bugs.

Serviços de suporte técnico

Serviços de suporte técnico

rápido e profissional

Mundialmente

Intervenção de serviço

Atualização de suporte técnico/poderoso suporte técnico de fábrica

Serviços de treinamento

Manutenção preventiva e atualizações de máquinas

Manutenção preventiva

Atualização da máquina

Peças de reposição e consumíveis

Suporte de software