Сервис - AccTek Laser

Службы технической поддержки

AccTek Laser предоставляет услуги технической поддержки по всему миру, независимо от того, где вы находитесь, мы предоставим вам техническую поддержку. Наша глобальная сервисная сеть состоит из 15 дочерних компаний и дистрибьюторов, работающих в различных секторах и обеспечивающих техническую поддержку, обучение, сервисное обслуживание и запасные части.
У нас есть техники и инженеры, работающие по всему миру, чтобы обеспечить быстрое реагирование, когда требуется обслуживание. Наша тесная сервисная сеть означает, что сервисная поддержка всегда под рукой. Кроме того, телефонные аналитики могут помочь решить проблемы по телефону. Сервисная поддержка, связанная с интеллектуальным лазерным оборудованием, также может осуществляться через высокоскоростное подключение к Интернету и виртуальные сервисы, поэтому инженеры могут просматривать функции вашего оборудования в режиме реального времени, чтобы помочь в устранении неполадок. Быстрый анализ неисправностей повышает доступность ваших машин.

Службы технической поддержки

Сервисное вмешательство

Если необходимо заменить запасные части машины, сервисный инженер вскоре приедет на ваш завод, чтобы помочь вам возобновить производство машины. Мы стремимся максимизировать время безотказной работы и эффективность производства, вмешиваясь напрямую и быстро.

Обновление технической поддержки/мощная заводская техническая поддержка

Для чрезвычайно сложных случаев AccTek Laser организовала «Эскалацию технической поддержки», чтобы немедленно привлечь наиболее подходящую техническую команду для получения наилучшего решения в кратчайшие сроки. Ваше удовлетворение-наша конечная цель!

Услуги по ремонту и наладке машин

Услуги по установке машин

Услуги по установке и вводу в эксплуатацию

Услуги по модернизации и ремонту

Инспекция и техническое обслуживание

Обучение операторов Обучение

Техническая поддержка запуска продукта

Линия поддержки и виртуальная служба

Услуги по обучению

В AccTek Laser мы увлечены лучшими идеями. Будь то расширение границ технологии и дизайна интеллектуального лазерного оборудования или объединение пользователей AccTek Laser для обмена новыми и инновационными концепциями лазерного применения, мы стремимся решать любые задачи с изобретательностью и строгостью.
Наши образовательные и обучающие курсы по работе с лазерной техникой предназначены для того, чтобы дать вам прочный базовый набор навыков, чтобы вы могли сразу же воспользоваться преимуществами своего станка. Будь то новое или существующее интеллектуальное лазерное оборудование, AccTek Laser предоставит вам услуги по обучению.
Когда дело доходит до поддержки, обслуживания и обучения, мы предоставляем вам обширную библиотеку ресурсов, обучающие видео и онлайн-курсы, чтобы вы были готовы к правильной эксплуатации вашей машины. В дополнение к видеороликам по эксплуатации и техническому обслуживанию машины мы также предоставляем услуги цифрового обучения, предназначенные для того, чтобы дать вам прочную основу для базовых навыков лазерной резки, лазерной сварки, лазерной гравировки и лазерной маркировки.
Чтобы получить дополнительную информацию о наших видеоресурсах и услугах цифрового обучения, позвоните или отправьте запрос нашей команде. Мы будем рады обсудить следующие шаги и ответить на любые вопросы.
Специалисты AccTek Laser по лазерным технологиям являются высококвалифицированными и опытными профессионалами с многолетним опытом работы с лазерами для лазерной резки, лазерной сварки, лазерной гравировки и лазерной маркировки. Наши специалисты по применению лазеров продемонстрируют лазерную технологию и поделятся реальными примерами того, как лазерная технология AccTek Laser может повлиять на ваш бизнес с точки зрения времени, денег и искусства.

Профилактическое обслуживание и модернизация машины

Сегодня профилактическое обслуживание — это больше, чем просто замена масла и смазка. Задачи по техническому обслуживанию AccTek Laser зависят от конкретной машины, включают в себя десятки различных измерений, регулировок и проверок программного обеспечения и должны выполняться только персоналом, прошедшим обучение OEM.

Профилактика

Лазерные станки AccTek рассчитаны на надежную работу и долгие годы общей производительности. Однако длительная эксплуатация машины требует надлежащего ухода и обслуживания. Кто более квалифицирован для выполнения этой работы? Инженеры, обученные и лицензированные AccTek Laser, разумеется.
Благодаря программе профилактического обслуживания AccTek Laser инженеры посещают ваше предприятие в течение срока действия контракта. Вы можете выбрать цикл, который лучше всего соответствует вашим потребностям, или мы можем порекомендовать идеальные временные рамки для обслуживания и обеспечения эффективной работы вашего оборудования.
Программа профилактического обслуживания AccTek Laser обеспечивает исключительный уровень обслуживания. Это самый умный способ защитить и защитить вашу производительность. Используя эту программу, ваша работа пойдет на пользу, как описано ниже.

Повысьте производительность с помощью правильно настроенных и откалиброванных машин.
Поддерживать в соответствии с заводскими спецификациями.
Надежные, квалифицированные и опытные специалисты, знакомые с оборудованием.
Скидка на запчасти.
Приоритет вызовов службы экстренной помощи.
Цены на виртуальные услуги снижены вдвое в рамках профилактического обслуживания.
Обучение, оперативное восстановление и программное обеспечение для особых условий.

Обновление машины

Современные станки для лазерной резки могут быть модернизированы новыми функциями и функциями в течение длительного срока службы станка. Модульная инженерная философия AccTek Laser позволяет использовать множество решений для повышения производительности и универсальности, а также повышения уровня автоматизации. Таким образом, можно модернизировать машины или производственные системы даже спустя годы после первоначальной установки (каждый случай должен быть проанализирован). При добавлении новых функций к уже используемой производственной технологии он может справляться с более разнообразными производственными задачами и обеспечивать более высокую эффективность производства. Планирование и реализация этих возможностей является важной частью обслуживания станков AccTek Laser.

Обновите машину до последнего поколения.
Повысить продуктивность.
Расширенная функция.
Индустрия 4.0 (Умное производство).
Увеличенный срок службы.

Запасные части и расходные материалы

Запасные части и расходные материалы могут обеспечить правильную и бесперебойную работу машины, а также сохранение наилучшей производительности в течение длительного времени. Наша глобальная система логистической сети может предоставить все виды запасных частей непосредственно в потоке в кратчайшие сроки.

Использование оригинальных запасных частей и расходных материалов гарантирует максимальную производительность вашей машины. Мы обеспечиваем вас новейшими запчастями и расходными материалами с быстрой и удобной доставкой. Мы гарантируем лучшие цены для наших клиентов.

Вы можете положиться на нашу хорошо обученную команду, которая предоставит вам профессиональные услуги по ремонту таких компонентов, как лазерные головки, лазерные источники, контроллеры и печатные платы.

Иногда вам даже нужно, чтобы мы предоставили долговечные запасные части для машины, чтобы сохранить потенциал расширения вашей машины. Поставляемые нами запасные части имеют такое же высокое качество, как и сами машины, и оптимизированы для долговременной работы. Использование наших запасных частей гарантирует максимально быструю доставку, сокращение времени простоя и увеличение прибыли.

В нашем отделе запасных частей вы найдете обширный ассортимент запчастей, большинство из которых всегда есть на складе. 95% заказов на запчасти отгружаются в течение 24-48 часов. Чтобы свести к минимуму время простоя, наш отдел запасных частей отправит товар в тот же день.

Поддержка программного обеспечения

Мы будем регулярно помогать пользователям обновлять пакеты обслуживания программного обеспечения, чтобы машины и работающее программное обеспечение всегда были актуальными и стабильными.
AccTek Laser предлагает вам современную полную поддержку CAD/CAM: от горячей линии по телефону и удаленной поддержки до обновлений и расширений программы, до семинаров и бесед с экспертами.
Программное обеспечение является важной частью интеллектуального лазерного оборудования. В постоянно меняющейся технологической среде программное обеспечение требует регулярного обслуживания и корректировки с течением времени в соответствии с потребностями бизнеса. Поэтому AccTek Laser стремится постоянно улучшать программное обеспечение для машинных ПК, а также заводские и офисные программные решения в соответствии с последними тенденциями технологий.

Удаленная сервисная поддержка до 24/7 для CAD/CAM, выпусков системного программного обеспечения и автономного программного обеспечения.
Немедленно устраняйте обнаруженные проблемы с программным обеспечением в критически важных для бизнеса областях приложений.
Гарантированная доступность специалистов по продукту в оговоренные сроки реагирования.
Поддержка по телефону.
Поддержка удаленного рабочего стола.
Загрузка заявки на обслуживание.
Исправление ошибок.
Критические исправления ошибок / исправления.

Услуга

Службы технической поддержки

Службы технической поддержки

Быстро и профессионально

Мировой

Сервисное вмешательство

Обновление технической поддержки/мощная заводская техническая поддержка

Услуги по обучению

Профилактическое обслуживание и модернизация машины

Профилактика

Обновление машины

Запасные части и расходные материалы

Поддержка программного обеспечения