テクニカル サポート サービス
テクニカル サポート サービス
迅速かつプロフェッショナル
すべてのテクノロジーとそのアプリケーションに精通したエンジニアのチームが、迅速かつ正確なサポートを提供します。リモート接続により、すべての重要な問題を効果的に管理できます。
世界的に
世界のどこにいても、当社の 15 のサービス センターの 1 つがサービスを提供し、お客様のニーズを満たします。あなたの満足は私たちの究極の目標です!
サービス介入
機械のスペアパーツを交換する必要がある場合は、サービスエンジニアがすぐに工場に来て、機械の生産を再開するのを手伝います。直接かつ迅速に介入することで、アップタイムと製造効率を最大化することを目指しています。
技術サポートのアップグレード/強力な工場技術サポート
トレーニングサービス
予防保全と機械のアップグレード
予防保全
- 適切に調整および調整されたマシンでパフォーマンスを向上させます。
- 工場仕様に従って保守してください。
- 機器に精通した、信頼できる資格のある経験豊富な技術者。
- スペアパーツの割引。
- 緊急サービス コールの優先度。
- 予防保守の一環として、仮想サービスの価格が半額になりました。
- 特別な条件のためのトレーニング、運用回復、およびソフトウェア。
機械のアップグレード
- マシンを最新世代に更新します。
- 生産性を高める。
- 機能強化。
- インダストリー 4.0 (スマートマニュファクチャリング)。
- 耐用年数の延長。
スペアパーツと消耗品
スペアパーツと消耗品は、機械が正しくスムーズに動作し、最高のパフォーマンスを長期間維持することを保証します。当社のグローバルロジスティクスネットワークシステムは、あらゆる種類のスペアパーツをスレッド内で最短時間で直接提供できます。
純正のスペアパーツと消耗品を使用することで、マシンの生産性を最高に保つことができます。最新のスペアパーツと消耗品を迅速かつ便利な配送で提供します。お客様に最適な価格を保証します。
よく訓練されたチームが、レーザーヘッド、レーザー光源、コントローラー、回路基板などのコンポーネントの専門的な修理サービスを提供します。
場合によっては、機械の拡張可能性を維持するために、耐久性のある機械のスペアパーツを提供する必要さえあります。当社が提供するスペアパーツは、機械自体と同じ高品質であり、長期にわたる性能のために最適化されています。スペアパーツの供給を利用することで、最速の配送が保証され、ダウンタイムが短縮され、利益が増加します。
当社の部品部門では、ほとんどのアイテムが常に在庫されている豊富な部品在庫を見つけることができます。 95% のスペアパーツのご注文は、24 ~ 48 時間以内に発送されます。ダウンタイムを最小限に抑えるため、当社の部品部門は同じ日に発送します。
ソフトウェア サポート
- CAD/CAM、システム ソフトウェア リリース、およびオフライン ソフトウェアについて、最大 24 時間年中無休のリモート サービス サポート。
- ビジネスに不可欠なアプリケーション分野で報告されたソフトウェアの問題にすぐに対処します。
- 合意された対応時間内に製品スペシャリストを利用できることを保証します。
- 電話サポート。
- リモート デスクトップのサポート。
- サービスリクエストのアップロード。
- バグの修正。
- 重大なバグ修正/修正。